Q: Comment réactiver mon profil ?

Si vous avez simplement suspendu votre profil de manière temporaire (sans suppression de compte, ni de l'abonnement et des prélèvements en cours ou de son renouvellement automatique)... bonne nouvelle ! Vous avez conservé toutes les informations déjà présentes sur votre compte . Pour le réactiver, en plus d'être une bonne idée c'est très facile : connectez-vous avec vos identifiants. Un message vous proposera tout simplement de confirmer la réactivation de votre profil. C'est reparti pour de belles rencontres !

Q: Comment suspendre mon profil, pour qu'il ne soit plus en ligne ni actif, de manière temporaire ?

Vous souhaitez faire une pause et ne plus apparaître temporairement ? C'est possible avec la suspension de votre profil : en vous connectant sur la version mobile du site (depuis l'univers "Moi", rubrique "Paramètres") en cliquant sur "Suspendre mon profil" ou sur un ordinateur (depuis "Mon compte", rubrique "Support") en cliquant sur "Cacher mon profil". Information importante : la suspension d'un profil n'est pas une suppression et n'implique donc pas l'annulation de vos informations déjà enregistrées ni l'annulation de l'abonnement et des prélèvements en cours ou de son renouvellement automatique. Elle permet au contraire de conserver toutes les informations déjà présentes sur votre compte pour faire une pause et le réactiver ensuite. Ah, les subtilités du vocabulaire parfois. ? Pour le réactiver, vous pouvez le faire en vous connectant avec vos identifiants sur la page d'accueil. Un message vous proposera tout simplement de confirmer la réactivation de votre profil.

Question 1

Comment me désinscrire, supprimer mon profil et mes données ?

Accepted Answer

Vous nous quittez, peut-être avez-vous fait une belle rencontre ?

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte (profil et abonnement), connectez-vous depuis un ordinateur, et suivez le guide :

1. Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur votre photo puis dans la rubrique "Mon compte" et "Support" puis choisissez "Supprimer mon profil". Renseignez l'adresse e-mail liée à votre compte ainsi que votre mot de passe puis confirmez la suppression à l'étape suivante. Nous envoyons une confirmation sur l'adresse e-mail reliée au compte.

2. Si vous avez un abonnement en cours, son renouvellement sera automatiquement annulé. Une fois arrivé à son terme, plus aucun prélèvement ne sera effectué de notre part sur votre compte bancaire.

NB : Si vous avez souscrit via iTunes la procédure est à effectuer directement sur l'AppStore, dans la rubrique "Abonnement".

A noter : Vous pouvez aussi simplement suspendre votre profil, pour le réutiliser plus tard. La suspension n'est pas une suppression et n'implique pas l'annulation de vos informations déjà enregistrées, ni de l'abonnement en cours ou de son renouvellement automatique. Elle permet au contraire de conserver toutes les informations déjà présentes sur votre compte... pour faire une pause et le réactiver ensuite.

3. Si vous supprimez définitivement votre profil, vos données seront supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Enfin, si vous nous quittez après une rencontre sur nos services, félicitation ! Ce serait vraiment adorable de partager votre histoire avec les autres célibataires, juste quelques mots : rendez-vous sur la page d'accueil du site depuis un ordinateur et cliquez sur le lien "Je raconte" dans la section "Témoignages" de "Nos Belles histoires", ou cliquez directement ici.

Question 2

Comment réactiver mon profil ?

Accepted Answer

Si vous avez simplement suspendu votre profil de manière temporaire (sans suppression de compte, ni de l'abonnement et des prélèvements en cours ou de son renouvellement automatique)... bonne nouvelle !

Vous avez conservé toutes les informations déjà présentes sur votre compte. Pour le réactiver, en plus d'être une bonne idée c'est très facile : connectez-vous avec vos identifiants. Un message vous proposera tout simplement de confirmer la réactivation de votre profil.

C'est reparti pour de belles rencontres !

Question 3

Comment supprimer mon compte Affiny ?

Accepted Answer

Vous nous quittez déjà ? Une belle rencontre en est peut-être la raison.

Pour vous désinscrire d'Affiny, connectez-vous à l'aide de vos identifiants et allez dans la rubrique "Paramètres de compte".
En bas de page, cliquez sur "Désinscription" puis suivez les instructions pour finaliser la fermeture de votre compte. Elle sera validée et effective sous un délai de 24 heures.

NB : Si vous êtes abonné(e) à Affiny, vous devez d'abord annuler la reconduction automatique avant de procéder à la désinscription : https://www.affiny.fr/.

Question 4

Comment suspendre mon profil, pour qu'il ne soit plus en ligne ni actif, de manière temporaire ?

Accepted Answer

Vous souhaitez faire une pause et ne plus apparaître temporairement ?

C'est possible avec la suspension de votre profil : en vous connectant sur la version mobile du site (depuis l'univers "Moi", rubrique "Paramètres") en cliquant sur "Suspendre mon profil" ou sur un ordinateur (depuis "Mon compte", rubrique "Support") en cliquant sur "Cacher mon profil".

Information importante : la suspension d'un profil n'est pas une suppression et n'implique donc pas l'annulation de vos informations déjà enregistrées ni l'annulation de l'abonnement et des prélèvements en cours ou de son renouvellement automatique.

Elle permet au contraire de conserver toutes les informations déjà présentes sur votre compte pour faire une pause et le réactiver ensuite. Ah, les subtilités du vocabulaire parfois. ?

Pour le réactiver, vous pouvez le faire en vous connectant avec vos identifiants sur la page d'accueil. Un message vous proposera tout simplement de confirmer la réactivation de votre profil.

Question 5

J'ai rencontré quelqu'un et je souhaite témoigner

Accepted Answer

Cette information illumine notre journée car cela signifie que nous avons accompli notre mission !

Ce serait vraiment adorable en effet de partager votre histoire avec les autres célibataires, juste quelques mots : rendez-vous sur la page d'accueil du site depuis un ordinateur et cliquez sur le lien "Je raconte" dans la section "Témoignages" de "Nos Belles histoires". ?

Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant ici. Trouvez ensuite le lien dans la rubrique "Partagez votre histoire" et envoyez votre demande.

Pour vous désabonner et ne plus apparaître sur nos services vous pouvez vous désinscrire, depuis un ordinateur, en cliquant sur votre photo de profil, puis dans la rubrique "Mon compte", "suspendre mon profil" et sur le lien "pour supprimer mon profil" : nous vous envoyons un e-mail de confirmation et plus aucun prélèvement ne sera effectué de notre part sur votre compte bancaire au-delà de la période de validité de votre abonnement.

Cependant si vous avez souscrit via iTunes la procédure est un peu différente. Rendez-vous dans la rubrique "Mes abonnements" de votre application "App Store.

Question 6

Comment me désinscrire après une rencontre sur le site ?

Accepted Answer

Cette information illumine notre journée car cela signifie que nous avons accompli notre mission !

1. Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur votre photo puis dans la rubrique "Mon compte" et "Support" puis choisissez "Suspendre mon profil" et le lien "Pour supprimer votre compte, merci de cliquer ici...". Nous envoyons une confirmation presque immédiatement sur l'adresse e-mail reliée au compte.

2. Si vous avez un abonnement en cours, son renouvellement sera automatiquement annulé. Une fois arrivé à son terme, plus aucun prélèvement ne sera effectué de notre part sur votre compte bancaire.

Cependant si vous avez souscrit via iTunes la procédure est un peu différente. Rendez-vous aussi dans la rubrique "Mes abonnements" de votre application "App Store".

3. Ce serait vraiment adorable de partager votre histoire avec les autres célibataires, juste quelques mots : rendez-vous sur la page d'accueil du site depuis un ordinateur et cliquez sur le lien "Je raconte" dans la section "Témoignages" de "Nos Belles histoires".

Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant directement sur ce lien. Trouvez ensuite le lien dans la rubrique "Partagez votre histoire" et envoyez votre demande.